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FAQ

Foire aux questions
Voici les principales questions que vous nous posez régulièrement ! L’essentiel pour vous aider est là.

Comment puis-je réserver une séance chez Etienne Coach

Pour réserver une session, vous devez créer un compte en ligne ou entrer en contact avec un des membres de notre équipe en prenant rendez-vous ou en envoyant un mail dès maintenant. Pour plus de facilité, nous vous invitons à télécharger notre application “Etienne Coach” disponible dans l’app store ou sur android. Vous pourrez ensuite acheter des séances en ligne ou le faire avec nous sur place ou au téléphone. Nous serons ravis de vous aider.

Quand dois-je réserver mes séances ?

Vous le faites quand vous voulez. Le planning est disponible 7 jours en avance en roulement. Vous pouvez toujours réserver votre séance pour la semaine suivante. Plus tôt vous vous inscrivez, plus tôt vous avez les créneaux qui vous correspondent le mieux.

Combien de temps durent les séances ?

Les séances de coaching sportif durent toutes 45 minutes mais nous avons besoin de 60 minutes en votre compagnie pour échanger avant et après la séance et être sûrque votre expérience soit au top ! Les séances de coaching diététique ou mental durent 1h30 chacune afin d’avoir le temps de vous apporter les meilleures données nécessaires à votre bien-être.

Combien de personnes maximum accueillez-vous par séance ?

Chez Etienne Coach, nous privilégions les petits groupes pour apporter une qualité exceptionnelle à chaque séance. Pour cela, nous souhaitons maintenir 6 participants maximum par séance pour chacun des différents coaching. Cela maintient la cohésion entre participants et avec le coach. Vous verrez, c’est génial !

Faut-il amener une serviette ?

Nous fournissons une serviette à chaque séance que ce soit pour la pratique du sport ou pour prendre votre douche. Vous disposerez aussi de gel douche. Vous apporterez votre tenue de sport, une bouteille d’eau et votre sourire, nous nous occupons du reste. Nous ne fournissons pas de bouteilles d’eau pour éviter la consommation élevée de plastique. Si vous arrivez déjà en tenue de sport, nous invitons à changer de chaussures dès votre arrivée pour maintenir la propreté et l’hygiène du studio.

Avez-vous des groupes de niveaux ?

Chez Etienne Coach, les séances sont adaptées à tous. Il n’y a pas de différence de niveau et quelque soit l’âge, l’état de santé ou les capacités sportives, nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Vous serez intégré immédiatement.

Proposez-vous des abonnements ?

La réponse est NON. Nous souhaitons vous laisser le choix, nous voulons seulement votre bien-être. Pour cela, notre rôle est de vous motiver afin que vous ayez une envie folle de revenir. Nous préférons fonctionner par packs de de 12, 24 ou 36 séances sur un trimestre pour le coaching sportif et à l’unité pour les coaching diététique et mental. Vous donner envie de venir est primordial, vous forcer à venir est impensable. Vous pourrez profiter pour commencer de notre offre de bienvenue, puis continuer vers un pack de votre choix afin de progresser encore et encore. Vous seul aurez le choix de reprendre des séances chaque trimestre.

Qu'est-ce que l'offre découverte ?

L’offre découverte est un forfait de 3 séances à réaliser en 7 jours maximum. il s’agit de la meilleure façon d’essayer sans s’engager ! Nous souhaitons que vous viviez nos séances de coaching sportif, que vous testiez chaque type de séance, que vous rencontriez les coachs et les autres participants; Lorsque vous vous sentirez chez vous, vous choisirez de continuer avec un pack de séance pour un premier trimestre en l’associant ou non au coaching diététique ou mental (en fonction de vos besoins).

Comment va se dérouler ma première séance ?

Pensez à arriver 15 minutes en avance tout en prévoyant une tenue de sport confortable et une bouteille d’eau. Nous prendrons le temps de vous connaître, nous vous poserons des questions sur votre état de santé, vous démarrerez progressivement et nous pourrons adapter la séance afin que ce premier moment soit inoubliable et agréable.

Et si je dois annuler une séance ?

Chaque pack de séances en coaching sportif à une durée de validité de 3 mois (avec un bonus de réserve de 1 mois supplémentaire). Ces séances sont annulables jusqu’à 24h à l’avance sans frais. Si vous ne pouvez pas venir, l’annulation en ligne est possible mais la séance sera décomptée de votre forfait. Au sujet du coaching diététique et mental, les inscriptions sont annulables 7 jours en avance.

si je ne peux plus venir, vous remboursez ?

En cas d’incapacité physique, médicale, professionnelle d’une durée de plus de 30 jours, nous pouvons reporter la date d’expiration de vos séances. En cas de grossesse, nous reporterons  vos séances après votre rééducation post grossesse. Tout report ne sera valable qu’après envoi d’un certificat médical par mail à contact@etienne-coach.fr.

Vous avez d’autres questions ?

Pour vous aider encore mieux, vous pouvez nous contacter à contact@etienne-coach.fr ou nous téléphoner au 0661809261.